Dal 10 novembre 2026 un’azienda idonea può rivendicare il proprio profilo in ChatGPT e aggiornare direttamente informazioni, sito e offerta. La conseguenza pratica è semplice: se i dati pubblicati sul sito sono vaghi o incoerenti, il problema non si risolve compilando un nuovo profilo. Prima del claim serve una fonte aziendale unica, verificabile e mantenuta.
Il profilo non corregge un sito confuso
OpenAI ha presentato Businesses in ChatGPT come beta per rivendicare un’attività, gestirne le informazioni e leggere insight aggregati su menzioni, clic al sito e temi di scoperta. Il claim, però, non garantisce un posizionamento migliore né vendite: ChatGPT può continuare a usare altre fonti e formulare risposte indipendenti. Per una PMI il primo lavoro non è quindi “ottimizzare per l’algoritmo”, ma eliminare le contraddizioni tra homepage, pagina contatti, schede servizio, condizioni commerciali e profili esterni. Se orari, area servita o descrizioni cambiano da una pagina all’altra, non esiste una base affidabile da trasferire nel Business Hub. Il test più utile consiste nel cercare cinque informazioni essenziali sul proprio sito come farebbe un cliente: cosa offre l’azienda, a chi si rivolge, dove opera, come viene contattata e quali condizioni applica. Ogni risposta deve essere esplicita, aggiornata e raggiungibile senza interpretazioni.
Prepara una scheda sorgente verificabile
Prima di aprire Business Hub, crea una scheda interna con i dati che il sito deve considerare canonici. Non serve un nuovo database: per una piccola organizzazione basta un documento con responsabile e data di revisione, purché alimenti poi tutte le superfici pubbliche.
- ragione sociale, nome pubblico, sito e contatti autorizzati;
- descrizione breve dell’attività, categorie e area geografica servita;
- servizi o prodotti realmente disponibili, prezzi solo quando mantenibili;
- politiche di consegna, reso, assistenza e limiti dell’offerta;
- logo e immagini di cui l’azienda possiede i diritti.
Confronta poi la scheda con le pagine WordPress coinvolte e assegna un proprietario a ogni dato variabile. L’Help Center di OpenAI indica che, dopo claim e verifica, si possono aggiornare descrizione, sito, categoria, logo e politiche; le modifiche vengono esaminate e possono richiedere tempo per comparire. Questo rende pericoloso usare il profilo come luogo dove improvvisare informazioni non ancora approvate.
Esegui claim e verifica nell’ordine giusto
Accedi a ChatGPT, apri Business Hub dalla barra laterale, cerca l’attività e seleziona la scheda corretta. La procedura può proporre verifiche tramite telefono, email aziendale, dominio del sito o Shopify. Per pubblicare modifiche, vedere gli insight o creare un agente idoneo è prevista anche la verifica dell’identità con Persona; possono essere richiesti documento, registrazione dell’impresa e prova dell’autorizzazione a rappresentarla. Procedi quindi con un account aziendale controllato, non con quello personale di un collaboratore destinato a cambiare ruolo. Dopo l’approvazione, inserisci solo i dati già validati nella scheda sorgente e controlla il risultato da una sessione non autenticata. Se l’opzione Business Agent non compare, non forzarla: al lancio è riservata a e-commerce e servizi online idonei negli Stati Uniti, mentre il profilo può avere un perimetro diverso. Per ogni risposta dell’agente prova domande reali su disponibilità, condizioni e limiti prima di pubblicarlo.
L’errore da evitare è promettere visibilità
Il badge verificato dimostra che il profilo è stato rivendicato; non certifica la qualità dell’azienda e non compra una raccomandazione. Presentare il claim come una scorciatoia SEO porta a due errori: gonfiare descrizioni con claim non dimostrabili e trascurare il sito, che resta una fonte usata nelle risposte. Le policy di Businesses in ChatGPT chiedono informazioni veritiere, link pertinenti e niente garanzie o recensioni inventate. Il take operativo è questo: tratta il profilo come un nuovo punto di distribuzione della stessa fonte aziendale, non come una campagna separata. Applica un controllo proprietario, accuratezza, rischio e misura, simile ai gate usati per valutare un progetto AI. Poi pianifica una revisione mensile dei dati variabili e una trimestrale di descrizioni e policy. Prima il sito diventa coerente; dopo il claim rende quella coerenza più facile da trasferire e controllare.